1. Informații generale

Prezenta Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.toolmart.ro, operat de Diamant Servimpex Srl, cu sediul în Șos. Gruiu-Snagov, nr. 166, Gruiu, Ilfov, CUI RO1556307, denumită în continuare „Comerciantul”.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă Termenii și Condițiile, precum și prezenta Politică de livrare.

2. Aria de livrare

Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

3. Metode de livrare

Livrarea se efectuează prin:

curier rapid: Sameday
easy box Sameday

Comerciantul își rezervă dreptul de a schimba firma de curierat fără notificare prealabilă.

4. Termene de livrare

Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii.

Pentru produsele aflate în stoc furnizor sau pentru produse voluminoase, termenul de livrare poate fi mai mare, caz în care clientul va fi informat.

5. Produse disponibile pentru precomandă

Anumite produse din magazinul nostru pot fi disponibile în regim de precomandă. Acestea sunt produse care nu se află în stoc la momentul plasării comenzii, dar pot fi rezervate în avans.

Prin plasarea unei precomenzi, clientul își rezervă produsul înainte de intrarea acestuia în stoc. Termenul estimativ de livrare este afișat în pagina produsului și/sau în confirmarea comenzii. Acest termen este orientativ și poate suferi modificări din motive independente de voința noastră (întârzieri ale furnizorilor, transport, proceduri vamale etc.).

Comenzile care conțin atât produse în stoc, cât și produse în precomandă vor fi livrate integral după disponibilizarea tuturor produselor, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.

În cazul în care apar întârzieri semnificative față de termenul estimat, clientul va fi informat în cel mai scurt timp. La solicitarea clientului, comanda poate fi anulată, iar sumele achitate vor fi rambursate conform politicii de retur.

Plasarea unei precomenzi implică acceptarea acestor condiții.

6. Metode de plată

Plata se efectuează:

Transfer bancar direct
Numerar la livrare
Stripe

7. Costuri de livrare

Costul livrării este:

25 lei pentru comenzile sub 500 lei
gratuită pentru comenzile peste 500 lei

Costul final al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

8. Produse voluminoase / grele

Pentru produsele de bricolaj voluminoase sau grele (ex: unelte mari, materiale), pot exista:

costuri suplimentare de transport
termene de livrare extinse

Aceste informații vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.

9. Recepția coletului

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile:

se recomandă refuzarea coletului
sau întocmirea unui proces-verbal cu curierul

Reclamațiile ulterioare pot fi refuzate.

10. Întârzieri și situații excepționale

Comerciantul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

firmele de curierat
condiții meteo nefavorabile
sărbători legale
situații de forță majoră

11. Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din culpa clientului (adresă greșită, nepreluare colet), costurile de transport tur-retur pot fi suportate de client.

12. Răspundere

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului la momentul recepționării coletului.

13. Contact

Pentru informații privind livrarea:

Email: comenzi@toolmart.ro
Telefon: 0723 316 415