În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la contractele la distanță, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv. Costurile de returnare a coletului sunt suportate de cumpărător.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

în ambalajul original
nefolosite
însoțite de toate documentele și accesoriile primite
în stare perfect funcțională

Dacă aceste condiții nu sunt respectate, cumpărătorul nu poate solicita rambursarea contravalorii produsului.

Returnarea se va face către:

DIAMANT SERVIMPEX SRL
Sos. Gruiu-Snagov, nr. 166, Gruiu, Ilfov
CUI: RO 1556307 | J2024000064237

Costul transportului pentru retur este de 25 lei, suportat de client. Rambursarea banilor se va efectua doar după ce produsul este recepționat și verificat de DIAMANT SERVIMPEX SRL.

Produsele exceptate de la retur:

Produse care se pot deteriora sau expira rapid
Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: capac WC)

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card folosit la plată, în termen de maximum 14 zile de la confirmarea returului.